以前にもサポートセンターのクレーム対応について書きましたが、また先日、二件ほど自分の体験をから感じた事を書こうと思います。 前回書いたのは、クレームとクレーマーのタイプに対しての話でしたが、今回はクレームのタイプではなくサポートセンターのスタッフについて