相変わらず「命に関わるような暑さ」と表現される暑さが続いています。こんな暑さの中、営業で外を歩いている人や、現場作業をしている人を見ると、それだけで頭の下がる思いです。そうそう、着ぐるみ系の仕事の方などは本当に心配になりますね。それぞれに熱中症対策はして
コンサルティング
サポートセンターにこそ優秀な人を。
以前にもサポートセンターのクレーム対応について書きましたが、また先日、二件ほど自分の体験をから感じた事を書こうと思います。 前回書いたのは、クレームとクレーマーのタイプに対しての話でしたが、今回はクレームのタイプではなくサポートセンターのスタッフについて
一年生の五月って? 思い出すと今の自分が見えてくる。
前回から随分と日が空いてしまいました。少し体調を崩したこともありますが、思った以上に忙しくついついネット関係の更新が疎かになってしまいました。そうしている間に元号が変わり、10連休のゴールデンウィークも終わってしまいました。この10連休は色々と話題になってい
マルチタスクは切り替え仕事
以前、少しだけマルチタスクとシングルタスクについて書いたかと思いますが、その後、マルチタスクについていろいろな研究?話しがなされ、今は、どちらかと言えばマルチタスクは、集中できていない、あまり効率的ではないと考えられているようです。それは、分かる気がしま
働き方改革は時間だけじゃなく、会社改革で。
台風災害が続く中、今日も雨で被災地を思うと、いたたまれなくなります。少しでも早く復興することを願わずにいられません。さて、ニュースで竹中平蔵さんが、寿命が100にもなる時代は、90までも働く、働ける専門性を身に着け、コンパス、つまり進むべき方向性を見定めて前に